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廈門一民宿女服務員被長時間辱罵致輕度抑郁 訂房平臺不肯告知打人者身份

www.vibgs.icu 來源: 臺海網 朱黃 用手持設備訪問
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◆服務員額頭上起了個大包


▲紅衣女子抄起手機砸在前臺服務員臉上

  臺海網7月19日訊(海峽導報記者 朱黃 林毅彬)原本開朗活潑的民宿前臺服務員小蕓,在一場“沖突”后,被診斷為“輕度抑郁”。

  幾天前,因給客人辦理退房時,退房款額沒有及時退到客人賬上,客人連續罵了她8遍“你是不是人”,并情緒激動地敲打了小蕓的頭部。 

1 平臺退房款遲遲沒到客人怒罵前臺服務員

  小蕓工作于廈門老市區某民宿。7月6日下午1點多,這家民宿接到了“愛彼迎”平臺的訂單客人住店,兩男兩女。

  “4位客人找不到店的位置,在口頭指引無果的情況下,我出去接了他們。”小蕓說,客人進店后要求看房。看完房,客人表示不滿意,要求退房。

  小蕓提出需要和“愛彼迎”平臺溝通。“因為不想影響店里其他住客”,民宿老板同意全額退房退款,將客人電話發在和“愛彼迎”合作的溝通群里,讓平臺盡快聯系處理。

  感覺4位客人還沒吃午飯,小蕓提議,民宿已經同意全額退房退款,如果他們著急,可以先去找其它酒店,“愛彼迎”平臺這邊會給他們處理的。

  監控視頻證實,客人要求必須退款到賬才肯離開。看著客人著急,小蕓解釋,“那邊應該很快就好了”。幾分鐘后,4位客人中的一位紅衣女子,突然沖到小蕓面前開罵。

  監控記錄顯示,7月6日14點28分,一位紅衣女子怒氣沖沖地指責小蕓:“你就一直這樣拖著我,你是不是人?我問你到底是不是人?我不發火你就不說,你非要惹事情,有意思嗎?你是不是人吶?你是不是娘生的?我X,你是狗娘養的!”監控記錄里,紅衣女子一共罵了小蕓8遍“你是不是人”。

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